Giám đốc bệnh viện E, ông Nguyễn Công Hựu cho biết: với trường hợp mà phóng viên phản ánh, Số tiền bảo hiểm không nhiều nhưng cách hành xử, cách lý giải, cách giải quyết vấn đề mà khiến gây bức xúc dư luận, mất nhiều hơn được. Việc này cần giải quyết dứt điểm, phải tính bảo hiểm cho cháu, còn những việc sau đó cứ bám vào đấy mà giải quyết; mọi chế độ ngày giường phải rõ ràng, rạch ròi, không để bệnh nhân phải chịu thiệt...
Ngày 28/11/2023, phóng viên TC Giáo chức VN đã có buổi làm việc cùng ông Nguyễn Công Hựu giám đốc bệnh viện E, sau khi nắm bắt thông tin từ phóng viên phản ánh cũng như báo cáo của Trưởng khoa Nhi, ông Trương Văn Quý sau buổi làm việc (ngày 23/11/2023) của khoa Nhi cùng chị Bùi Thị Hải, mẹ bệnh nhi Lê Phúc Nguyên, có sự tham gia của phóng viên TC Giáo Chức VN.
Phòng kế hoạch tổng hợp và trưởng khoa Nhi làm việc cùng chị Bùi Thị Hải có sự chứng kiến của Phóng viên TC Giáo Chức VN ngày 23/11/2023
Giám đốc viện E khẳng định: “tôi yêu cầu giao lại phòng kế hoạch tổng hợp tiếp tục mời gia đình vào, nhận sai ngay từ khi để cháu nằm phòng cấp cứu mà không được tính là cấp cứu, trao đổi, giải quyết dứt điểm, đảm bảo quyền lợi bảo hiểm cho cháu...Tôi không can thiệp về chuyên môn, tuy nhiên phương thức làm việc của khoa Nhi đã khiến cho người nhà hiểu chưa đúng, vậy nên tôi cũng chỉ đạo giao lại phòng kế hoạch tổng hợp, giao lại khoa Nhi, bắt đầu giải quyết từ gốc vấn đề, cho gặp gỡ, nhận lỗi, và chỉnh lại cho hợp lý, không thể để câu chuyện đi quá xa. Mọi chế độ được giải quyết đúng, quy chế tài chính đã có, cần rạch ròi, rõ ràng cho bệnh nhân...
Ông Hựu cũng yêu cầu khoa Nhi rút kinh nghiệm về cách thức làm việc, lỗi như thế nào? lỗi từ khâu nào phải giải quyết dứt điểm. Còn về mặt lâm sàng tôi không can thiệp vì đấy là chuyên môn riêng.
Trước đó, ngày 20/11/2023, chị Bùi Thị Hải, mẹ cháu Lê Phúc Nguyên (sinh ngày 18/05/2017) là học sinh trường Tiểu học Nghĩa Tân- Cầu Giấy- Hà Nội, có thẻ BHYT nơi đăng ký KCB BHYT ban đầu là bệnh viện đa khoa YHCT Hà Nội. Có phản ánh: con chị vào nhập viện lúc 05h06 phút ngày 10/11/2023. Khi ở nhà cháu Nguyên sốt cao và co giật nên gia đình lo lắng đưa con vào bệnh viện E ngay gần nhà. Ngày kết thúc khám/điều trị là 11h ngày 15/11/2023.
Theo như các giấy tờ gia đình cung cấp, đều được ghi chẩn đoán, xác định: co giật do sốt, và được theo dõi tại phòng cấp cứu 1,5 ngày. Tuy nhiên, đến khi thanh toán cháu không được tính bảo hiểm. Chị Hải có thắc mắc sao con chị không được hưởng quyền lợi BHYT; tính tiền giường tách ra gây khó hiểu (tính riêng tiền giường dịch vụ cộng thêm tiền giường bảo hiểm) thì ở khoa Nhi giải thích con không phải diện cấp cứu...tiền giường không phải tính 2 lần mà đó là phụ phí...Thêm vào đó là thái độ của một y tá của khoa còn thách thức, ngang ngược nói rằng: “lên giám đốc mà thắc mắc”. Chị Hải cho rằng nếu như chị không mạnh dạn lên tiếng thì không biết bao nhiêu người phải ấm ức... hết niềm tin vào các bác sĩ.
“Tôi là một người mẹ, không bao giờ muốn con mình phải đi cấp cứu, nếu chỉ bình thường tôi đã không phải ôm con đi vào viện khi trời chưa sáng, con tôi bị co giật nhưng các bác sĩ nói rằng con tôi không bị, như vậy là đang cho rằng tôi nói không đúng...; Tôi là một công dân có đầy đủ năng lực, hành vi tôi biết thế nào là đúng, thế nào là sai” chị Hải cho biết thêm.
Khoa Nhi cũng lên tiếng xin lỗi người nhà bệnh nhân và đến chiều ngày 1/12/2023, khoa Nhi đã xử lý xong thủ tục giấy tờ cho chị Hải.
Chị Hải chia sẻ: “đánh kẻ chạy đi, không ai đánh kẻ chạy lại, tôi rất cảm ơn phóng viên TC Giáo chức VN đã giúp đỡ tôi cũng như lên tiếng giúp nhiều bệnh nhân khác. Qua đây cũng cảm ơn giám đốc bệnh viện E đã kịp thời chỉ đạo khoa Nhi, giải quyết ổn thỏa. Bệnh viện thì không ai muốn đến nhưng sẽ còn phải gặp lại nhưng tôi hi vọng không còn có những chuyện tương tự xảy ra nữa”
“Thầy thuốc phải như mẹ hiền”. Hầu như mỗi lần có dịp tiếp cận với ngành y, điều đầu tiên Hồ Chí Minh nhắc tới vẫn là: “Thầy thuốc phải như mẹ hiền”. Đây chính là yêu cầu Hồ Chí Minh đặt ra trong phương châm xử thế, phương châm hành động và phục vụ của cán bộ và nhân viên ngành y đối với người bệnh.
Có thể nói nghề y là một nghề cao quý nhất trong tất cả những nghề cao quý. Không chỉ vì nó đòi hỏi cả về phẩm chất lẫn tài năng mà đằng sau sự trọng vọng, tôn vinh của cả xã hội với 2 tiếng “bác sĩ” là vô vàn hy sinh, cam chịu trong thầm lặng, rất nhiều nguy hiểm từ bệnh tật, máu, tử thi… Nếu không làm việc trong ngành Y, thật khó để hiểu hết những vất vả, hy sinh của họ Nhưng trước những guồng quay của cuộc sống cũng có không ít y bác sĩ đã không còn giữ được phẩm chất tốt đẹp “Lương y phải như từ mẫu”
“Đối với tất cả các bác sỹ y khoa ở Việt Nam và cả trên toàn thế giới đều được học, được biết đến lời thề Hippocrate. Đây là bài học đạo đức đầu tiên khi nhập môn... Nhưng bây giờ những y bác sỹ đang coi bệnh nhân là gánh nặng, chữa bệnh như ban ơn, kiệm lời giải thích vì mất thời gian...” Một bệnh nhân đã chia sẻ!
Ý kiến bạn đọc