Triển khai TQM trong quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo: Bài học kinh nghiệm từ các trường đại học

Từ khóa:
Chương trình đào tạo cải tiến chất lượng đảm bảo chất lượng TQM quản lý chất lượng.
Tóm tắt
Bài nghiên cứu tập trung vào việc triển khai mô hình quản lý chất lượng tổng thể - TQM (Total Quality Management) trong quản lý chất lượng chương trình đào tạo (CTĐT) tại các trường đại học. Mục tiêu là khái quát lý thuyết TQM, phân tích các yếu tố thành công và rút ra bài học từ các trường đại học trong nước và quốc tế. Phương pháp nghiên cứu chủ yếu là định tính, thông qua phân tích tài liệu từ các nghiên cứu điển hình và báo cáo. Nghiên cứu chỉ ra rằng thành công của TQM không chỉ phụ thuộc vào lãnh đạo và chiến lược, mà còn vào việc sử dụng dữ liệu và công nghệ trong cải tiến chất lượng đào tạo. Cuối cùng, bài viết đưa ra khuyến nghị áp dụng TQM hiệu quả tại các trường đại học Việt Nam để nâng cao chất lượng CTĐT.
Tài liệu tham khảo
  1. [1]. Dale, B. G. (2015). Managing quality in higher
  2. education. Routledge.
  3. [2]. Deming, W. E. (1986). Out of the Crisis. MIT Center
  4. for Advanced Educational Services.
  5. [3]. Ghobadian, A., & Hong, S. (2003). Total quality
  6. management in higher education. International Journal
  7. of Educational Management, 17(2), 62-71.
  8. [4]. Muda, I., Muda, R., & Kamaruddin, M. R. (2014). The
  9. impact of Total Quality Management (TQM) on higher
  10. education institutions. International Journal of
  11. Education and Management, 2(3), 12-24.
  12. [5]. Murgatroyd, S., & Morgan, C. (2007). The management
  13. of quality in higher education. International Journal of
  14. Quality & Reliability Management, 24(1), 7-23.
  15. [6]. Nguyễn, T. H. (2014), Bản chất và khung quản lý chất
  16. lượng của cơ sở giáo dục. Tạp chí Khoa học Giáo dục,
  17. 107, 4 - 7.
  18. [7]. Nguyễn, T. H. (2018). Quản lý chất lượng trong giáo
  19. dục đại học: Thực trạng và giải pháp. Nhà xuất bản
  20. Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
  21. [8]. Nguyễn, C. P., Nguyễn, V. X., & Lê, T. T. (2025). Bảo
  22. đảm và kiểm định chất lượng chương trình đào tạo:
  23. Xu thế và thực tiễn tại Trường Đại học Xây dựng Miền
  24. Tây. Tạp chí Khoa học Quản lý Giáo dục, 01(45), 63-75.
  25. [9]. Nguyễn, C. P., & Đoàn, N. A. H. (2025). Biện pháp
  26. quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng chương trình
  27. đào tạo theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể
  28. (TQM) ở các trường đại học. Tạp chí Giáo dục và Xã
  29. hội, 170(231), 35-39.
  30. [10]. Oakland, J. S. (2014). Total Quality Management and
  31. Operational Excellence: Text with Cases (4th ed.).
  32. Routledge.[11]. Sallis, E. (2002). Total Quality
  33. Management in Education. Taylor & Francis.