Lợi thế cạnh tranh trong các trường đại học Việt Nam hiện nay

Từ khóa:
chất lượng dịch vụ giáo dục đại học lợi thế cạnh tranh nguồn nhân lực.
Tóm tắt
Lợi thế cạnh tranh trong các cơ sở giáo dục hiện nay có thể đạt được bằng cách coi trọng chất lượng dịch vụ đối với khách hàng của mình, đó chính là học sinh (HS)/sinh viên (SV). Nguyên nhân của việc trường học thiếu lợi thế cạnh tranh được cho là do chất lượng các dịch vụ giáo dục nhà trường còn thấp, trong đó có chất lượng nguồn nhân lực được đào tạo ra sau khi ra trường. Trong thực tế, nỗ lực thể hiện chất lượng dịch vụ này thường phải đối mặt với rất nhiều trở ngại, cả những yếu tố bên trong và bên ngoài nhà trường. Bài viết này trình bày các học thuyết liên quan đến lợi thế cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh trong giáo dục, chất lượng dịch vụ, dịch vụ giáo với những yếu tố khác nhau, từ đó đề xuất những giải pháp tương ứng nhằm giúp các trường đại học phát huy tốt lợi thế cạnh tranh riêng của mình.
Tài liệu tham khảo
  1. [1].Agha &Alrubaiee (2012), Effect of Core Competence on Competitive Advantage and Organizational Performance, International Journal of Business and Management Vol. 7, No. 1,
  2. [2].Bùi Đức Nhân (2020), “Đánh giá mức độ hài lòng của SV đối với chất lượng dịch vụ hỗ trợ người học tại trường đại học Thủ Đô Hà Nội”, Tạp chí Khoa Học – số 43/2020,
  3. [3].Dar et al (2011), Managing Human Capital for Sustainable Competitive Advantage: Interdisciplinary. Journal Of Contemporary Research In Business Institute of Interdisciplinary Business Research March”, 2011 vol 2, NO 11,
  4. [4].Dhurup M. (2012), Determinants of internal service quality and the relationship with internal customer satisfaction, African Journal of Business Management Vol. 6(11), pp. 4185-4195, 21 March, 2012,
  5. [5].Hamer, G.A. (1993), The Use of Technology to Deliver Higher Education in the Workplace, Department of Employment, Education and Training, Higher Education Division, Occasional Paper Series, AGPS, Canberra, Zeithaml, V.A., Parasuraman [6].Lawler III, E. E. (2008), Talent: Making people your competitive advantage, John Wiley & Sons,
  6. [7].Morgan, N.A. (1991), Professional Services Marketing, Butterworth-Heinemann, Oxford,
  7. [8].Nguyễn Văn Tuấn, Hồng Bữu Bữu, Nguyễn Thị Thùy Vân (2015), Ảnh hưởng của chất lượng các dịch vụ hỗ trợ SV đến hình ảnh trường đại học. Một nghiên cứu tại trường đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Khoa học trường Đại học Mở TP HCM, số 11 (1) 2016,
  8. [8].Siddiqi, kazi omar. (2011), Interrelation between service quality attributes, customer satisfaction and customer loyalty in the retail banking sector in Bangladesh, International journal of business and management, Vol 6 no 3 pg 12-36,
  9. [10].Soutar, G. and Mazzarol, T.W. (1995), Gaining competitive advantage in education services exports: forward integration and strategic alliances in a maturing market, in Tower, G. (Ed.), Proceedings of the Academy of International Business Southeast Asia Regional Conference, (conference entitled “Asia Pacific International Business: Regional Integration and Global Competitiveness”), Murdoch University, Perth, pp. 85-110,
  10. [11].UNESCO (2009), Student affairs and services in higher education: global foundations, issues and best practices, Paris: UNESCO,
  11. [12].Wright, P. M., & McMahan, G. C. (1992), Theoretical perspectives for strategic human resource man agement. Journal of management, 18(2), 295-320.