Một số giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông trong việc nhận diện thương hiệu của trường Đại học Đại Nam

TCGCVN - Trong thời đại hiện nay, việc xây dựng và quản lý thương hiệu trong lĩnh vực giáo dục đang trở nên ngày càng quan trọng, đặc biệt là đối với các cơ sở giáo dục đại học. Nhận thức được tầm quan trọng của truyền thông trong việc xây dựng và quản lý thương hiệu, trường Đại học Đại Nam đã và đang đẩy mạnh hoạt động truyền thông nhận diện thương hiệu trên nhiều kênh khác nhau.

1. TẦM QUAN TRỌNG CỦA TRUYỀN THÔNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc tạo dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ không chỉ là vấn đề của doanh nghiệp mà còn là ưu tiên hàng đầu của các trường đại học. Như vậy, nghiên cứu và đánh giá hiệu quả truyền thông cho bộ nhận diện thương hiệu trở thành một yếu tố then chốt, giúp nâng cao sức hút và uy tín của trường đối với sinh viên, cũng như giúp họ hiểu rõ hơn về giá trị và lợi ích mà việc học tập tại trường Đại học Đại Nam mang lại. Truyền thông không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự nhận diện và định vị thương hiệu mà còn giúp tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực, thúc đẩy sự tương tác và cam kết từ phía sinh viên.

Để nâng cao hiệu quả nhận diện thương hiệu, các trường đại học luôn cần tạo dựng một hình ảnh thương hiệu tích cực đối với sinh viên. Truyền thông hiệu quả không chỉ giúp tạo dựng nhận thức về thương hiệu mà còn góp phần nâng cao vị thế của trường Đại học Đại Nam trên thị trường giáo dục. Đặc biệt, trong bối cảnh môi trường đa dạng với nhiều lựa chọn giáo dục, việc hiểu rõ cách mà sinh viên tiếp nhận và phản ứng với thông điệp truyền thông của trường có thể cung cấp những thông tin quý giá để cải thiện và tối ưu hóa chiến lược truyền thông của trường.

2. NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM TỪ KHẢO SÁT SINH VIÊN

Nhằm mục đích đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu của trường Đại học Đại Nam đối với sinh viên, nhóm nghiên cứu khoa học đã thực hiện khảo sát với 1022 sinh viên (K14, K15, K16, K17) thuộc 18 khoa của trường Đại học Đại Nam. Trong khoảng thời gian từ tháng 02 đến tháng 03 năm 2024, đảm bảo đủ dữ liệu để cung cấp thông tin đưa vào phân tích dữ liệu.

2.1. Đối với bộ nhận diện thương hiệu

Xét trên tiêu chí đồng ý, hoàn toàn đồng ý với ý kiến yếu tố đã được lan tỏa hiệu quả/ tỉ lệ nhận biết của sinh viên đối với bộ nhận diện thương hiệu của trường Đại học Đại Nam.

Bảng 1: Bộ nhận diện thương hiệu

2.2. Đối với các sản phẩm truyền thông

Xét trên tiêu chí đồng ý, hoàn toàn đồng ý với ý kiến hài lòng với chất lượng/ thường xuyên tương tác với sản phẩm truyền thông của trường Đại học Đại Nam.

Bảng 2: Các sản phẩm truyền thông

3. THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU ĐẠI HỌC ĐẠI NAM: NỀN TẢNG CHO CHIẾN LƯỢC BỨT PHÁ

Tổng quan, ta thấy rằng các hoạt động truyền thông nhận diện thương hiệu của trường Đại học Đại Nam chưa có hiệu quả rõ ràng, đặc biệt là đối với truyền thông về bộ nhận diện thương hiệu, với tỉ lệ nhận biết, lan tỏa chưa tốt, hiện chưa thực sự hiệu quả. Nguyên nhân dẫn đến điều này là do nhà trường chưa có chiến lược hiệu quả để lan tỏa các giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh, phương châm, khẩu hiệu, màu sắc thương hiệu đến với sinh viên. Các yếu tố trong bộ nhận diện thương hiệu không được ứng dụng một cách đồng nhất trên các kênh truyền thông. Và thiếu sự truyền thông nội bộ có thể dẫn đến việc các cán bộ, giảng viên và nhân viên không hiểu rõ hoặc không đồng nhất trong việc thực hiện các yếu tố thương hiệu khiến cho hoạt động truyền thông tới sinh viên chưa thật sự hiệu quả.

Với các sản phẩm truyền thông đã có những kết quả tích cực hơn, tuy nhiên chưa đạt được tỉ lệ tối ưu là do thói quen của sinh viên, nhiều sinh viên không quan tâm đến các kênh truyền thông của trường. Nhà trường và ban truyền thông chưa có những chiến lược truyền thông hiệu quả để thu hút sinh viên truy cập, tương tác với các sản phẩm. Bài viết, nội dung, hình ảnh, video chưa hấp dẫn. Nội dung chưa đáp ứng nhu cầu, sở thích của đa số sinh viên. Thời điểm đăng bài, video trên các nền tảng chưa thống nhất, khoa học.

4. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU: GÓC NHÌN TỪ BAN TRUYỀN THÔNG

Để mang tới tính chân thực và chính xác cho thông tin khảo sát thu thập được, từ đó nhận định một cách khách quan về hiệu quả truyền thông của trường Đại học Đại Nam trong việc nhận diện thương hiệu đối với sinh viên Đại Nam. Nhóm nghiên cứu khoa học đã thực hiện phỏng vấn sâu đối với đại diện ban truyền thông trường Đại học Đại Nam.

Đại diện ban truyền thông có cùng quan điểm với nhóm nghiên cứu khoa học về nhận định hoạt động truyền thông cho giá trị cốt lõi, sứ mệnh, phương châm giảng dạy, tầm nhìn, slogan, khẩu hiệu, nhạc hiệu chưa được hiệu quả.

"Thứ nhất nhà trường cũng chưa xác định rõ mức độ quan trọng, mức độ ảnh hưởng của việc chia sẻ giá trị, tầm nhìn cốt lõi, phương châm, khẩu hiệu, slogan đến chất lượng học tập, chất lượng đào tạo của sinh viên. Cho nên nhà trường chưa thực sự chú trọng việc truyền thông nội dung này đến sinh viên. Thứ hai, không phải ai cũng follow, truy cập vào website để có thể tiếp nhận những thông tin đó. Nên việc mà truyền tải cho sinh viên sẽ bị phụ thuộc. Ví dụ truyền thông qua giáo viên chủ nhiệm hoặc cán bộ lớp thì dễ xảy ra nhiễu. Việc truyền tải sẽ phụ thuộc vào cảm xúc của người truyền tải, nên sẽ có thể ảnh hưởng đến tâm trạng sinh viên hoặc có thể bị bỏ lỡ thông tin."

Đại diện ban truyền thông chia sẻ về định hướng xây dựng và phát triển các sản phẩm truyền thông:

"Fanpage Facebook là kênh truyền thông chính của nhà trường, đang đầu tư thông tin nhiều nhất để đưa thông tin tiếp cận đến sinh viên. Tiếp theo là các kênh truyền thông như qua thông báo của phòng công tác sinh viên có dấu đỏ, qua kênh giáo viên chủ nhiệm, qua đội ngũ cán sự lớp, hay những thông báo mà dán ở các bảng tin. Nhà trường đánh giá Facebook vẫn là một kênh tiếp cận dễ dàng nhất đối với sinh viên, bởi vì sinh viên là đối tượng mà Facebook sẽ phân bổ thông tin đến rất nhiều. Còn thuật toán của Tiktok thì sẽ phân bổ theo các tệp khách, sau 1 phút, sau 5 phút, sau 50 phút,... Vì các thuật toán của các nền tảng này khác nhau, thế cho nên nhà trường có sự xác định các kênh chính đối với sinh viên là khác nhau. Chính vì thế sinh viên là những đối tượng bên trong và với đặc điểm đặc thù như vậy thì nhà trường hướng tới vẫn ưu tiên Fanpage rồi tới Website. Tuy rằng Website không có nhiều lượt xem như là Fanpage nhưng nhà trường vẫn đánh giá đây là một kênh thông tin có sự tin cậy. Và thứ hai là Website có khả năng cung cấp thông tin một cách rất đầy đủ và chính xác, bởi vì có rất nhiều không gian để trình bày. Đấy là hai kênh mà tới thời điểm hiện tại nhà trường vẫn xác định là những cái nền tảng chính."

5. ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU ĐẠI HỌC ĐẠI NAM

Sau khi nghiên cứu kết hợp với phỏng vấn sâu ban truyền thông của nhà trường, nhóm nghiên cứu khoa học đề xuất kế hoạch truyền thông là giải pháp tổng thể nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông, giảm thiểu hạn chế đối với bộ nhận diện thương hiệu và phát triển các sản phẩm truyền thông.

Kế hoạch truyền thông được đề ra với nhiều mục đích. Gây ấn tượng đậm nét cho tân sinh viên, đồng thời gợi nhắc cho các sinh viên đang theo học về bộ nhận diện thương hiệu, đặc biệt là các các thành phần: giá trị cốt lõi, sứ mệnh, phương châm, tầm nhìn, khẩu hiệu,... Nâng cao nhận thức về thương hiệu Đại học Đại Nam và vị thế của trường trong ngành giáo dục đại học, sinh viên trong trường. Và tăng cường niềm tự hào và gắn kết của cán bộ, nhân viên và sinh viên với trường.

Kế hoạch hướng tới đối tượng mục tiêu chính là sinh viên, cán bộ, nhân viên nhà trường. Trong phạm vi khuôn viên trường học và trên tất cả các kênh truyền thông của Đại học Đại Nam.

Thời gian của kế hoạch được diễn ra từ 15/8 - 18/11, triển khai với 3 giai đoạn:

Giai đoạn 1 (15/8 - 31/8): Tạo ấn tượng ban đầu về bộ nhận diện của trường Đại học Đại Nam.

- Sản xuất một video ngắn bao gồm tất cả các yếu tố nhận diện thương hiệu

- Phủ sóng toàn bộ bộ nhận diện thương hiệu trong trường học: Poster, banner, bảng nội quy,... Treo cờ, phát nhạc hiệu,...

- Series Tiktok: Vlog giới thiệu về các câu lạc bộ.

Giai đoạn 2 (1/9 - 15/10): Khơi gợi sự hứng thú của sinh viên đối với bộ nhận diện của trường đại học Đại Nam.

- Tổ chức cuộc thi diễn kịch với chủ đề truyền tải slogan, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, tầm nhìn và khẩu hiệu.

- Thiết kế mascot dễ thương làm linh vật đại diện cho trường.

- Tuần sinh hoạt công dân: In và phát Brochure cho sinh viên, giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu, mini game, hoạt động trải nghiệm.

- Xuất bản tạp chí lưu hành nội bộ: Tạp chí DNU: Giới thiệu về bộ nhận diện thương hiệu, các hoạt động, chương trình nhằm nâng cao nhận thức về bộ nhận diện thương hiệu, mini game giải ô chữ liên quan tới bộ nhận diện thương hiệu.

- Facebook: Triển khai nội dung Facebook xen kẽ giữa thông tin liên quan tới trường Đại học Đại Nam và nội dung mang tính hài hước, giải trí. Như sử dụng truyện tranh ngắn với hình ảnh đẹp mắt, sinh động hoạt hình phát triển từ truyện tranh ngắn.

- Tiktok: Kết hợp với các Tiktoker trong trường Đại học Đại Nam hoặc đại sứ truyền thông để thực hiện các video nhảy/biến hình,... bắt trend với đồng phục, có thể kết hợp với linh vật của nhà trường.

- Youtube: Chuỗi series “Vlog chia sẻ của sinh viên, giảng viên về kinh nghiệm học tập, cuộc sống của mình tại Đại học Đại Nam”, video giải trí: Parody từ những sản phẩm âm nhạc trend, sinh viên của trường là nhân vật chính.

- Website: Mini game Rung chuông vàng.

Giai đoạn 3 (16/10 - 18/11): Gợi nhắc lại về bộ nhận diện của trường đại học Đại Nam.

- Sự kiện đầu khóa tại các khoa: Chia sẻ với sinh viên về ý nghĩa các giá trị cốt lõi, phương châm, tầm nhìn và khẩu hiệu lương tâm của cán bộ giảng viên, chương trình đào tạo của khoa.

- Lễ kỷ niệm thành lập trường: Tổ chức triển lãm giới thiệu về lịch sử, bộ nhận diện thương hiệu, thành tựu và hoạt động của nhà trường. Và các sản phẩm sáng tạo của sinh viên trong cuộc thi chụp ảnh với áo đồng phục.

- Ngày hội Đại Nam: Ngày hội Đại Nam là hoạt động trong chương trình kỷ niệm thành lập trường. Ngày hội Đại Nam là sự kiện nhằm truyền tải về lịch sử, bộ nhận diện thương hiệu, thành tựu và hoạt động của nhà trường. Thông qua các hoạt động vui chơi giải trí, ẩm thực và giao lưu, nhà trường từ đó dễ dàng kết nối với sinh viên trong trường cũng như học sinh, phụ huynh tiềm năng.

- Tiktok: Các clip phỏng vấn sinh viên về bộ nhận diện trường Đại học Đại Nam theo phong cách trẻ trung, vui vẻ.

Hoạt động song song với kế hoạch là phát hành chương trình Podcast: Truyền tải các giá trị (Giá trị cốt lõi, phương châm, tầm nhìn và khẩu hiệu lương tâm của cán bộ giảng viên) của trường đại học Đại Nam đến sinh viên, giảng viên để tất cả có thể biết đến và hiểu sâu hơn về những giá trị của trường. Lắng nghe và giải đáp các vấn đề khúc mắc của sinh viên về những vấn đề sinh viên đang gặp phải.

Chúng ta đã thấy được rằng hiệu quả truyền thông trong hệ thống nhận diện của trường đại học Đại Nam không chỉ là một khía cạnh quan trọng của việc quản lý trường mà còn là một yếu tố tạo nên sự khác biệt và thành công của trường trong ngành giáo dục. Phải có những việc cải thiện và đổi mới quyết liệt cho các chiến lược truyền thông để tăng cường sự hiệu quả của hệ thống này, từ việc thu hút sinh viên mới đến việc duy trì sự cam kết của sinh viên hiện tại. Việc tiếp tục nghiên cứu và phát triển trong lĩnh vực này sẽ là chìa khóa để tạo ra một môi trường học tập thú vị và tiến bộ cho sinh viên, đồng thời củng cố vị thế và uy tín của trường đại học Đại Nam trong cộng đồng giáo dục.

6. KẾT LUẬN

Qua bài nghiên cứu này, chúng ta đã thấy được rằng hiệu quả truyền thông trong hệ thống nhận diện của trường đại học Đại Nam không chỉ là một khía cạnh quan trọng của việc quản lý trường mà còn là một yếu tố tạo nên sự khác biệt và thành công của trường trong ngành giáo dục. Việc tiếp tục nghiên cứu và phát triển trong lĩnh vực này sẽ là chìa khóa để tạo ra một môi trường học tập thú vị và tiến bộ cho sinh viên, đồng thời củng cố vị thế và uy tín của trường đại học Đại Nam trong cộng đồng giáo dục.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Mass Communication Research Methods, 1998 của NXB Macmillan Press LMD, Anh Quốc truy cập ngày 25/02/2024

2. Trích, trang 9, Dương Xuân Sơn, Đinh Văn Hường, Trần Quang (2011; Giáo trình Cơ sở Lý luận báo chí truyền thông; NXB Đại học Quốc gia TP.HCM. Dương Xuân Sơn, Đinh Văn Hường, Trần Quang (2011); Giáo trình Cơ sở Lý luận báo chí truyền thông; NXB Đại học Quốc gia TP.HCM. truy cập ngày 19/02/2024

3. Trường Đại Học Văn hiến.(n.d.). truy cập ngày 19/02/2024 https://xhtt.vhu.edu.vn/vi/quan-he-cong-chung truyen-thong-1513/tai-lieu-ve-truyen-thong

4. “Truyền thông tổ chức”-  công cụ hiệu quả để phát triển của tổ chức (n.d.).lyluanchinhtrivatruyenthong.vn. https://lyluanchinhtrivatruyenthong.

5. Đại học Đại Nam (n.d.).

https://www.facebook.com/DAINAM.EDU.VN?mibextid=AEUHqQ

6. Đại học Đại Nam (n.d.).

https://www.tiktok.com/@dainam.official?_t=8kzTKwF1wKQ&_r=1

7. Đại học Đại Nam (n.d.).

https://youtube.com/@truongdaihocdainam?si=_0261fFyEF40xzpc

8. Đại học Đại Nam (n.d.)

https://dainam.edu.vn/

9. Thư Viện Đại học Hà Nội. (n.d.).

http://lib.hanu.vn/contentbrowser.aspx?catid=5201&contentid=2101

10. Indeed Editorial Team. (2023). What Is Agenda Setting Theory? (Plus Levels and Types).

NGUYỄN KIM NGỌC VÂN ANH, PHẠM LINH CHI, NGUYỄN PHƯƠNG MAI, NGUYỄN PHƯƠNG THẢO, PHẠM THỊ THẢO - KHOA TRUYỀN THÔNG - Trường Đại học Đại Nam